Demar Hijabmembuka lowonganStaff Customer Satisfaction Officer (CRM / CS)

Demar Hijab adalah perusahaan muslimwear sedang membutuhkan staff Customer Satisfaction Officer / CRM / Customer Services yang akan bertugas melayani customer dan memastikan kepuasan produk dan layanan.

Ringkasan

Pendidikan :
SMA / SMK, D1 - D3, S1 / D4
Gender :
Wanita
Umur :
Maks. 27 tahun
Besaran Gaji :
Kompetitif
Lokasi Kerja :
Gedebage, Kota Bandung, Jawa Barat

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab Pekerjaan :

Melayani pertanyaan, pesanan, dan keluhan pelanggan
Berinteraksi dengan pelanggan melalui seluruh channel penjualan, seperti Chat WhatsApp, Marketplace, maupun telepon
Menangani dan membantu penyelesaian permasalahan pelanggan dengan memberikan berbagai alternatif solusi
Menjamin kepuasan dan kenyamanan pelanggan
Melakukan follow up untuk konsumen yang belum melakukan pembayaran atau terkendala
Mencapai target penjualan
Koordinasi dengan tim bagian gudang atau tim terkait lainnya untuk memastikan kelancaran proses kerja

Keahlian :

Interpersonal, layanan pelanggan, manajemen waktu, analitis, pemecahan masalah, komunikasi, mendengarkan aktif, empati, banyak akal, sikap positif

Waktu Bekerja :

Senin – Jumat (Jam 9-17), Sabtu (Jam 9-15)

Syarat Pekerjaan

Wanita usia maksimal 27 tahun
Pengalaman di bidang Sales, SPG, Customer Service, CRM lebih disukai, namun lulusan baru dipersilakan untuk melamar
Keterampilan interpersonal dan layanan pelanggan yang sangat baik
Pembelajar yang cepat dengan kemampuan untuk bekerja menuju target penjualan
Keterampilan yang dibutuhkan meliputi kemahiran di pasar, navigasi situs web, penanganan keluhan, dan penjualan
Siap bekerja di office di Bandung